Politica de envios

Preguntas frecuentes.

a. Acerca del Envío

Nuestro objetivo es garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible.

Todos los artículos vendidos en coolladen tienen garantía de entrega en un plazo de 30 días. Si no ha recibido sus artículos después de este tiempo, tiene derecho a un reembolso completo tras una inspección postal.
b. Envío gratis y libre de impuestos para toda la tienda

Ahora no hay costos de envío, envío gratuito para todos los productos y, dado que todos nuestros artículos se envían desde un almacén en la UE, no hay tarifas aduaneras ni problemas.

c. Métodos de Envío y Tiempo de Envío

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente puede rastrear su paquete en https://www.17track.net

1-Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento = el tiempo entre el momento en que realiza su pedido y el momento del envío

Tiempo de envío = el tiempo entre el envío y la entrega de su pedido a usted

2-Tiempo de procesamiento

esta parte le pedimos aproximadamente 48 horas para el control de calidad y para organizar un envío adecuado. Después de que el paquete sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información del envío.

3-Métodos de Envío

Normalmente usamos DHL, UPS, DPD como mensajería. Los métodos de envío varían según el método de envío / almacén. Por favor, consulte la siguiente tabla para más detalles.

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente puede rastrear su paquete en: 

Ubicación de envío	País	Método de envío	Tiempo de entrega	Costo de envío
Almacén en Alemania	Alemania	DHL	1–3 días	Envío Gratis
	Suiza, Noruega	DHL	3–7 días	€10
	Otros países de la UE	DHL	3–7 días	Envío Gratis
Almacén en China	Países de la UE	Aerolínea	10–15 días	Envío Gratis
	Suiza, Noruega	Aerolínea	10–15 días	10 €

Nota:

1- Área de envío: países de la UE

2- Días laborables: Los días laborables se refieren a Lunes ~ Viernes (excepto en días festivos y fines de semana)

3- El tiempo que escribimos es el tiempo estimado general de entrega
El tiempo exacto de entrega depende de dónde se encuentre y de dónde provenga su paquete. Si necesita más información, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Responderemos a su pregunta tan pronto como hayamos visto su correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte a:

Teléfono: +86 13510543360 (Lunes a Viernes, 9:00AM-6:00PM Hora de Pekín)

Correo electrónico:  sales@coolladen.com