Política de privacidad

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Esta Política de privacidad describe cómo Coolladen.com (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria e información de Cookies. Nos referimos a esto como "Información del dispositivo".

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por socios de pago certificados), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esto como "Información del pedido".

2. Uso de Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Los propósitos principales de nuestro uso de Cookies incluyen:

• Operación esencial: Para habilitar funcionalidades básicas del sitio web, como mantener su carrito de compras durante una sesión.
• Rendimiento y análisis: Para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio mediante herramientas como Google Analytics, ayudándonos a mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se agregan y anonimizan.
• Preferencias: Para recordar sus preferencias (como idioma o región) para visitas futuras.

Gestión de Cookies: Puede controlar y gestionar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies, especialmente las esenciales, puede afectar la funcionalidad del Sitio.

3. ¿Cómo usamos su información personal?

Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la gestión del envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Adicionalmente, usamos esta información para:

• Comunicarnos con usted y brindarle soporte al cliente;
• Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes;
• Mejorar y optimizar nuestro Sitio y la experiencia de compra basándonos en los conocimientos obtenidos de la Información del dispositivo (incluidos los análisis de Cookies).

4. Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros de confianza para ayudarnos a utilizar su Información personal, según se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, o para proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de los datos y SSL

Empleamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Toda la información sensible/de crédito se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestro proveedor de pagos. Sus datos privados de pago (tarjetas de crédito, etc.) nunca se almacenan en nuestros servidores.

6. Sus derechos (GDPR y CCPA)

Si es residente del Área Económica Europea (AEE), tiene el derecho de acceder a la información personal que poseemos sobre usted y de solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos mediante la información de contacto a continuación.

7. Conservación de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información del pedido para nuestros registros salvo que usted nos solicite eliminar esta información.

8. Contáctenos

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Última actualización: [25 December 2025]