Politica de envios

En Coolladen, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible.

Política de Envío

1. Plazo de Entrega

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

  • Hora límite de pedido: 12:00 PM (GMT+08:00) Hora Estándar de China (lunes - viernes).
  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (lunes a viernes).

2. Métodos de Envío y Coste

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos. Nos asociamos con mensajerías fiables como DHL, UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y rápida.

Ubicación del almacén Destino Tiempo estimado de tránsito Coste de envío
Almacén UE Alemania 1–3 Días hábiles GRATIS
Almacén UE Otros países de la UE 3–7 Días hábiles GRATIS
Almacén China Mundial 9–15 Días hábiles GRATIS

3. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en:
https://www.17track.net

4. Entregas fallidas y paquetes devueltos

Asegurar la entrega exitosa: Por favor, asegúrese de que su dirección de envío y la información de contacto del destinatario sean precisas y completas. Una dirección incorrecta o incompleta es la causa más común de fallo en la entrega.

Tasas de gestión por errores de dirección: Si un paquete nos es devuelto únicamente debido a una dirección de envío incorrecta, incompleta o inválida proporcionada por el cliente, se podrá deducir una tasa de gestión de cualquier reembolso para cubrir nuestros costes administrativos y de envío de devolución.

Otros problemas de entrega: Para paquetes devueltos por razones no atribuibles a un error de dirección proporcionada por el cliente (p. ej., intentos múltiples de entrega por parte de la mensajería, problemas logísticos), trabajaremos con usted para organizar una nueva entrega sin coste adicional o proporcionar un reembolso completo.

5. Impuestos y aranceles

Almacén UE: El IVA está incluido en el precio para destinos de la UE.

Almacén China: Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, tasas de aduana o impuestos locales que puedan ser aplicados por el país de destino.

Contáctenos

Correo electrónico: sales@coolladen.com
Teléfono: +86 13510543360 (lun-vie, 9:30 AM - 6:30 PM CST)