Política de cancelación

Política de Cancelación

Lea atentamente esta Política de Cancelación antes de enviar su pedido. Al completar su pedido, usted reconoce y acepta los siguientes términos.

1. Elegibilidad para la cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el artículo haya sido procesado o enviado. Como nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente (generalmente dentro de 1-2 días hábiles), le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato si cambia de opinión.

2. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar una cancelación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible:

Correo electrónico: sales@coolladen.com

Incluya por favor su Número de pedido para la cancelación y así ayudarnos a procesar su solicitud más rápido.

3. Envíos y consideraciones de zona horaria

Operamos desde China (GMT+8). Debido a las diferencias de zona horaria, puede haber una ventana en la que un pedido se procese para envío antes de que nuestro equipo de soporte pueda revisar su correo electrónico.

  • Pedidos no enviados: Si su pedido no ha sido despachado, lo cancelaremos de inmediato y emitiremos un reembolso completo.
  • Pedidos en tránsito: Si el pedido ya ha sido despachado desde nuestro almacén, no se puede cancelar. En este caso, por favor siga nuestra Política de devoluciones y reembolsos una vez que el paquete llegue.

4. Proceso de reembolso

Una vez confirmada la cancelación, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 1-3 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y registrar la transacción en su cuenta.

5. Notas importantes

Si un paquete nos es devuelto por motivos atribuibles al cliente (como proporcionar una dirección incorrecta o no recoger el paquete), consulte nuestra Política de envíos sobre las tarifas de manejo asociadas. Recomendamos a todos los clientes verificar dos veces sus datos de envío al realizar el pago.

6. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, comuníquese con nosotros:

  • Correo electrónico: sales@coolladen.com
  • Teléfono: +86 135 1054 3360
  • Horario de atención: Lunes - Viernes, 9:30 AM - 6:30 PM (GMT+8)

Gracias por comprar en Coolladen.