Política de devoluciones

Política de devoluciones

Devoluciones sin preguntas en 15 días

Tiene derecho a devolver los artículos dentro de 15 días de entrega por cualquier motivo.

Artículos no defectuosos (el comprador paga el envío de devolución)

• Sin usar y en estado original.:Reembolso completo (excluidos los gastos de envío originales*).
• Usado o no en condición nueva:
  • Devolución aceptada pero sujeta a Tarifa de reposición razonable (10%-40%) basado en la condición.

Artículos defectuosos (el vendedor paga el envío de devolución)

• Dentro 15 días:Devolución/reemplazo gratuito.
• Después 15 días: Cubierto bajo garantía.

Nota para envíos incorrectos:

• Informe dentro 15 días con prueba fotográfica.
• Los artículos deben ser no usadode lo contrario, se aplicará una tarifa de reposición.

Proceso de devolución

1. Pedido: Correo electrónico sales@coolladen.com con: Número de orden o Comprobante de compra (correo electrónico, nombre, ID de transacción).
2. Aprobación:Si se acepta, le proporcionaremos una dirección de devolución.
3. Barco de vuelta:Envía el paquete y compártelo: Número de seguimiento + detalles del transportista.
4. Reembolso:Emitido dentro de 7-14 días hábiles Después de la inspección.

Importante:

Devoluciones no autorizadas (sin aprobación previa) = Sin reembolso.

Paquetes perdidos debido a seguimiento no proporcionado = Responsabilidad del comprador.