Politica de envios


Preguntas frecuentes.

a. Sobre el envío

Nuestro objetivo es garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible.

Todos los artículos vendidos en coolladen tienen garantía de entrega en un plazo de 30 días. Si no ha recibido sus artículos después de este tiempo, tiene derecho a un reembolso completo tras una inspección postal.
b. Envío gratis y libre de impuestos para toda la tienda

Ahora no hay costos de envío, envío gratuito para todos los productos y, dado que todos nuestros artículos se envían desde un almacén en la UE, no hay tarifas aduaneras ni problemas.

c. Métodos de envío y tiempo de envío

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente puede rastrear su paquete en https://www.17track.net

1-Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento = el tiempo entre el momento en que realiza su pedido y el momento del envío

Tiempo de envío = el tiempo entre el envío y la entrega de su pedido a usted

2-Tiempo de procesamiento

esta parte le pedimos aproximadamente 48 horas para el control de calidad y organizar un envío adecuado. Después de que el paquete sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información del envío.

3-Métodos de envío

Normalmente usamos DHL, UPS y DPD como mensajería. Los métodos de envío varían según el método de envío / almacén. Por favor, consulte la siguiente tabla para más detalles.

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente puede rastrear su paquete en:

Lugar de envío País Método de envío Tiempo de entrega Costo de envío
Almacén de la UE Spain DHL 1–3 días Envío Gratis
Suiza, Noruega DHL 3–7 días €10
Other países de la UE DHL 3–7 días Envío Gratis
Almacén en China Países de la UE Aerolínea 10–15 días Envío Gratis
Suiza, Noruega Aerolínea 10–15 días €10


Note:

1- Área de envío: países de la UE

2- Días laborables: Los días laborables se refieren a De lunes a viernes (excepto en días festivos y fines de semana)

3- El tiempo que indicamos es el tiempo estimado de entrega general
El tiempo exacto de entrega depende de dónde se encuentre y de dónde provenga su paquete. Si necesita más información, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Responderemos a su pregunta tan pronto como hayamos visto su correo electrónico.

4-Si un paquete nos es devuelto debido a problemas relacionados con el cliente, se deducirá una tarifa de 20 € de su reembolso. Esto incluye, pero no se limita a, las siguientes situaciones:

  • Dirección de envío incorrecta proporcionada
  • Información inexacta del destinatario
  • Rechazo del destinatario a aceptar el paquete
  • No recoger el paquete a tiempo



Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte a:

Teléfono: +86 13510543360 (Lunes a viernes, 9:00 a. m. - 6:00 p. m. hora de Pekín)

Email:  sales@coolladen.com